基本介绍

质量管理体系(Quality Management System,QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。

它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。

标准特点

1. 以七项质量管理原则作为标准的理论基础，广泛应用于质量管理各领域。

2. 具有广泛的通用性，适用于各类组织。

3. 适度简化，经过四次修订，使标准在内容和数量上得到简化，对指令性文件要求大量减少，标准的灵活性与操作指导性更好。

4. 采用基于风险的思维、过程方法、PDCA循环模式建立、实施和持续改进质量管理体系。

5. 提高了与环境、职业健康安全管理体系的相容性，可为组织带来更大效益。

实施意义

1、ISO 9000族标准的应用，为组织增强顾客满意和改进组织业绩提供了要求和指南。

2、 防止非关税贸易技术壁垒，在质量方面与国际接轨，成为进入国际市场的通行证。

3、建立质量管理体系，可以有效提高组织的管理水平和整体业绩，提升组织应对与组织环境和目标相关的风险和机遇的能力。